注意：

根据 ODR-VO 第 14 条第 1 款的在线争议解决：

欧盟委员会为庭外争端解决提供了一个平台。 这使消费者有机会在庭外初步解决与其在线订单有关的纠纷。

争议解决平台可以在这里找到： http://ec.europa.eu/consumers/odr/